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基于4C的服務體系(e-4CS):Ehd Service Base On 4C
在億惠達公司內部應用的客戶服務支持系統,確保服務人員能夠快速、準確的根據客戶的服務需求作出即時響應。
包括從提出申請、確定方案、執行、跟蹤、最終解決以及回訪在內的一系列服務過程管理。
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